美容院每年接待数百名主顾
。纵然有专业的手艺和周密的效劳，也难免会有疏漏和客户投诉
。主顾投诉对美容院影响很大，从赔偿到门店治理都有
。网上有许多负面曝光的视频，让一家店无法再做下去
。以是，美容院祛斑项目加盟店一定要审慎看待客户投诉!

　　首先，微笑着面临投诉

　　客户的投诉肯定是由于不满
。不要担心美容院的捏词，担心挣脱关系，不然事情会变得更糟
。最好的要领就是以优异的心态面临客户的投诉，耐心询问客户有哪些不知足的地方
。若是无理取闹，诓骗勒索，那就直接报警;但若是是真的，美容院祛斑项目加盟店可以合理赔偿客户，宽慰客户情绪，实时纠正问题，杜绝此类事务爆发
。

　　第二，亡羊补牢为时不完
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　　既然已经爆发了客户投诉，没有步伐后悔，但亡羊补牢也不迟
。一旦爆发客户投诉息争决计划的火灾，我们必需实时做出回复，对肇事者给予适当的忠言和处分，然后在员工中举行强调，以阻止下次再犯同样的过失
。

　　做生意是人情，美容院祛斑项目加盟店要想恒久谋划，就要做好维护主顾情绪的事情，不骄不躁地赞美主顾，实时接纳主顾的品评
。总之，客户至上，一切以客户知足为目的
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