当下美容院的牢靠消耗群体，大部分是从亲友挚友口中得知，或是体验过相关美容产品和美容效劳的主顾，以及一些被广告吸引而来的主顾。

　　美容院的装修和设计虽然至关主要，可是更需要新的手艺，新的仪器，在品牌营销和包装上多投入，将美容院的效劳流程和效劳细节规范化、标准化、细腻化。只有一直完善，才华让主顾知足，知足主顾一直提升的需求。

　　★做好迎宾的事情

　　从主顾走进大门最先，用标准化的话术先容我们的美容院。微笑站立，阻止主顾有预防的心理，让其感应身处轻松愉快的气氛，在精神和身体上也都能够最洪流平的松开。

　　★做好咨询的事情

　　当主顾坐在沙发上后，美容师无妨轻声询问对方想要喝什么，凭证她的喜欢端上茶水、咖啡或者果汁，并且最先亲热的攀谈。在谈话历程中，美容师需要快速的找到切入点，相识对方的需求，并且实时的递上美容院的项目产品资料。

　　由于计划品种、价钱和优惠选择的多样，主顾将难以做出决议。针对这个问题，美容院无妨将种种计划包括的项目和功效做成视频，通过平板向主顾举行展示，使主顾对各个项目有直观的熟悉，也使流程显得高效便捷，提升美容院在消耗者心中的形象。

　　★做好效劳的事情

　　当相识了主顾基本需求后，美容师可以带主顾旅行整个店面，先容仪器室、照顾护士区域以及房间的安排、照顾护士用品，以及卫生标准等。在面部和身体照顾护士历程中，统一手法，并且用专业话术举行先容，在最后成交时，使用统一话术，让主顾时刻感受到最知心的效劳。

　　美容院在话术培训方面，一定要多下功夫，要让客户有宾至如归的感受。